A válságok lehetséges okai
2023. 03. 02.
TÉVEDÉS! Ez nem Business Continuity!
2023. 03. 14.
Manapság sokszor hallani a ChatGPT-ről, kíváncsi voltam, hogy milyen válaszokat ad az üzletmenet-folytonossággal kapcsolatban feltett kérdéseimre. Lássuk!
(A kérdés és a válasz angol nyelvű, a cikkben szerepel magyarul.)
Mi az üzletmenet-folytonosság?
Az üzletmenet-folytonosság olyan stratégiák és eljárások tervezésének, kidolgozásának és végrehajtásának folyamatára utal, amelyek lehetővé teszik a szervezet számára, hogy folytassa alapvető működését egy zavar, például természeti katasztrófa, számítógépes támadás vagy más előre nem látható esemény alatt és után.
Az üzletmenet-folytonosság célja annak biztosítása, hogy egy szervezet továbbra is folytathassa kritikus funkcióit, szolgáltatásait és tevékenységeit, még zavaró események ellenére is, hogy minimalizálja a működésére, ügyfeleire és érdekelt feleire gyakorolt hatást.
Az üzletmenet-folytonosság tervezése jellemzően magában foglalja a lehetséges kockázatok és sebezhetőségek azonosítását, készenléti tervek és helyreállítási stratégiák kidolgozását, valamint ezeknek a terveknek a rendszeres tesztelését és frissítését, hogy biztosítsák azok hatékonyságát.
Egy jól megtervezett üzletmenet-folytonossági tervvel a szervezetek növelhetik ellenálló képességüket, megóvhatják eszközeiket és jó hírnevüket, valamint minimalizálhatják a fennakadások pénzügyi, működési és jogi hatásait.
Miért kell a vállalatoknak üzletmenet-folytonossági rendszert kialakítaniuk?
Számos oka van annak, hogy a vállalatoknak üzletmenet-folytonossági rendszert kell kidolgozniuk, többek között:
- Az alkalmazottak védelme: Az üzletmenet-folytonossági rendszer segíthet a munkavállalók biztonságának és jólétének biztosításában válság idején.
- Pénzügyi veszteségek csökkentése: A váratlan fennakadásokra való felkészüléssel a vállalatok minimalizálhatják ezen események pénzügyi hatását, és fenntarthatják a bevételi forrásokat.
- Az ügyfelek bizalmának megőrzése: Az üzletmenet-folytonossági rendszer segíthet a vállalatoknak megőrizni az ügyfelek bizalmát azáltal, hogy bizonyítja, hogy még kihívásokkal teli körülmények között is képesek folytatni a termékek vagy szolgáltatások nyújtását.
- Jogi és szabályozási követelmények teljesítése: Számos iparág rendelkezik jogi és szabályozási követelményekkel az üzletmenet-folytonosság tervezésével kapcsolatban, ezért a megfeleléshez rendszer kidolgozása szükséges.
- Hírnév megőrzése: Egy jól megtervezett üzletmenet-folytonossági rendszer segíthet a vállalatoknak megőrizni hírnevüket azáltal, hogy a válság idején demonstrálja elkötelezettségüket az ügyfelek és az érdekelt felek iránt.
Összességében az üzletmenet-folytonossági rendszer kialakítása a kockázatkezelés elengedhetetlen része, és segíthet a vállalatoknak minimalizálni a váratlan események működésükre, alkalmazottaikra, ügyfeleikre és érdekelt feleire gyakorolt hatását.
Hogyan néz ki egy jó üzletmenet-folytonossági terv?
- Kockázatértékelés: A BCP-nek alapos kockázatértékeléssel kell kezdenie, hogy azonosítsa a szervezet kritikus üzleti folyamatait és infrastruktúráját fenyegető potenciális veszélyeket és sebezhetőségeket.
- Üzleti hatáselemzés (BIA): A BIA segít meghatározni, hogy egy zavar milyen hatással lehet a szervezet kritikus funkcióira, erőforrásaira és érdekelt feleire. Meg kell határoznia azokat a kritikus üzleti folyamatokat, kulcsfontosságú erőforrásokat és függőségeket, amelyek elengedhetetlenek a szervezet működéséhez.
- Reagálási és helyreállítási stratégiák: A kockázatértékelés és a BIA alapján a BCP-nek minden lehetséges forgatókönyvre választ és helyreállítási stratégiát kell meghatároznia. Ezeknek a stratégiáknak tartalmazniuk kell a vészhelyzeti reagálásra, válságkezelésre és üzletmenet-folytonosságra vonatkozó eljárásokat, valamint iránymutatásokat a kommunikációra, az adatmentésre és helyreállításra, valamint az erőforrás-kezelésre vonatkozóan.
- Üzletmenet-folytonossági csapat: A BCP-nek létre kell hoznia egy üzletmenet-folytonossági csapatot világosan meghatározott szerepekkel és felelősségi körökkel, hogy kezelje a szervezet zavarokra adott válaszait.
- Tervaktiválás és tesztelés: A BCP-nek tartalmaznia kell a terv aktiválására, tesztelésére és karbantartására vonatkozó irányelveket. A terv rendszeres tesztelése és frissítése biztosíthatja, hogy a terv releváns és hatékony maradjon.
- Kommunikációs terv: A BCP-nek tartalmaznia kell egy kommunikációs tervet, amely felvázolja az érintettek, ügyfelek, alkalmazottak és partnerek zavar esetén történő értesítésének eljárásait.
- Képzés és tudatosság: Az alkalmazottaknak képzési és figyelemfelkeltő programokat kell kapniuk, amelyek megismertetik őket a BCP-vel, valamint a zavarok esetén betöltött szerepükkel és felelősségükkel.
- Folyamatos fejlesztés: A BCP-t folyamatosan felül kell vizsgálni, értékelni és javítani kell annak érdekében, hogy a változó üzleti igényekre és a felmerülő kockázatokra reagálva biztosítsák hatékonyságát.
Összességében egy jó BCP-nek rugalmasnak, alkalmazkodónak és végrehajthatónak kell lennie ahhoz, hogy a szervezet hatékonyan reagálhasson a zavarokra, és gyorsan folytathassa a kritikus üzleti műveleteket.
Hogyan függ össze az üzletmenet folytonossága és az üzleti rugalmasság?
Az üzletmenet folytonossága a szervezet azon képességére utal, hogy fenn tudja tartani az alapvető funkciókat egy zavar vagy válság során és azt követően. Ez magában foglalja a lehetséges zavarok, például természeti katasztrófák, számítógépes támadások vagy egyéb vészhelyzetek tervezését és az azokra való felkészülést, valamint olyan rendszerek és eljárások bevezetését, amelyek biztosítják a műveletek működését.
Az üzleti rugalmasság ezzel szemben túlmutat az üzletmenet folytonosságán, és a szervezet azon képességére összpontosít, hogy képes legyen alkalmazkodni és boldogulni a zavarokkal szemben. Nemcsak az alapvető funkciók fenntartását foglalja magában, hanem azt is, hogy gyorsan el lehet fordulni, és alkalmazkodni kell a változó körülményekhez, akár egy zavaró esemény, akár a változó piaci feltételek miatt.
Tehát míg az üzletmenet folytonossága az üzleti rugalmasság kritikus eleme, az ellenálló képesség egy olyan szélesebb körű képességet ölel fel, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy ne csak túléljenek, hanem boldoguljanak is a zavarokkal szemben.
Hogyan profitál egy vállalat a stabil üzleti rugalmasságból?
- A működés folytonosságának fenntartása: Ha egy vállalat stabil üzleti rugalmassággal rendelkezik, akkor a zavarok idején is folytathatja működését. Ez biztosítja, hogy a vállalat kielégítse ügyfelei igényeit, teljesítse a beszállítókkal és partnerekkel szembeni kötelezettségeit, és fenntartsa a bevételi forrásokat.
- Költségek csökkentése: A stabil üzleti rugalmassággal rendelkező vállalat elkerülheti az állásidővel járó költségeket, például az eladások, a termelékenység és a hírnév elvesztését. Pénzt is megtakaríthat, ha felkészült a lehetséges kockázatokra, és készenléti terveket készít.
- A hírnév javítása: Az a vállalat, amely gyorsan felépül a zavarokból és fenntartja működését, hírnevet építhet ki megbízhatósága és rugalmassága terén. Ez segíthet olyan ügyfeleket, partnereket és befektetőket vonzani, akik értékelik a stabilitást és a kiszámíthatóságot.
- Az alkalmazottak moráljának javítása: A stabil üzleti rugalmasság biztonságérzetet és stabilitást jelenthet az alkalmazottaknak, ami javíthatja munkájukkal való elégedettségüket és termelékenységüket. Ha az alkalmazottak biztosak abban, hogy munkaadójuk minden vihart átvészel, nagyobb valószínűséggel maradnak elkötelezettek a vállalat mellett, és a legjobb teljesítményt nyújtják.
- Az innováció lehetővé tétele: A stabil üzleti rugalmasság megalapozhatja az innovációt azáltal, hogy lehetővé teszi a vállalat számára, hogy a túlélés helyett a hosszú távú tervezésre és stratégiára összpontosítson. Ha egy vállalat felkészült a lehetséges kockázatokra és zavarokra, több időt és erőforrást tud fordítani az új lehetőségek feltárására, valamint új termékek és szolgáltatások fejlesztésére.
Összességében a stabil üzleti rugalmasság segíthet a vállalat túlélésében és boldogulásában a gyorsan változó és kiszámíthatatlan üzleti környezetben. A potenciális kockázatokra és zavarokra való felkészüléssel a vállalat fenntarthatja működését, csökkentheti költségeit, javíthatja hírnevét, javíthatja az alkalmazottak morálját és lehetővé teheti az innovációt.
Összeállította: Joó Gabriella, BCM szakértő, oktató, ISO22301 LA, ISO27001 LA, ISO27701 LA
Forrás: https://chat.openai.com/